#41 Deep Dive with Bol.com | How to tackle different consumer cultures

In this episode John sits down with Jonathan Gillyns, currently Director Merchants, PMO & Partnerships at Sodexo Benefits and Rewards Services. Previously launched bol.com in Belgium.
In this second round of their conversation they talk about what it takes to go from good to great, how customer expectations are culturally influenced, how to expand your business to Flanders, and much, much more.

Visit us on:
➡️ Our website: deardigital.com
➡️ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dear-digital-agency/
➡️ Facebook: https://www.facebook.com/deardigitalagency/
➡️ Instagram: https://www.instagram.com/deardigital.agency/

Chapters

• 0:00 Start
• 1:07 Introductie Jonathan
• 2:35 Wat heb je geleerd uit jouw Bol.com traject?
• 6:05 Wat was doorslaggevend voor het succes van Bol.com?
• 8:06 Hoe breidt je jou e-commerce uit naar Vlaanderen?
• 9:50 Contrast tussen de Vlaamse en Nederlandse consument
• 24:11 Heb je een locale marketeer nodig?
• 27:55 Stappenplan voor lancering in het buitenland
• 39:12 Verschil tussen Wallonië en Vlaanderen
• 40:46 Is de UX van een website cultureel bepaald?
• 42:36 Wat denk je over Amazon in België?
• 45:27 Hoe ziet Jonathan de toekomst van e-commerce?
• 50:19 Hoe ga je het best om met data in jouw e-commerce bedrijf?
• 56:07 Een futuristische visie van een e-commerce brand